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时间:2019-05-06 11:40:07   作者:   来源:   阅读:76   评论:0
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  徐女士介绍,去年11月花2000多元在一大型家电卖场买回这台热水器。今年11月上旬,热水器突发故障,水温加热至摄氏20度后,就无法正常升温。她多次致电售后部门,才有一名维修员上门,查看了几分钟,对方认为是水温调节管出了故障,之后就不了了之。

  记者随后联系到该热水器售后服务中心。其相关负责人夏先生解释,因配件一直未从厂家发货,才拖延了较长时间,可能因员工与顾客沟通失当,造成顾客误解,该中心表示歉意。

  经记者协调,该中心表示,将加紧向其他区域申请调货。11日,相关配件已快递至武汉,该中心将于今日派人上门维修。

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